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近来，在重慶市酉陽土家族苗族自治縣工業園區內，一家服裝生產企業員工在車間趕制服裝訂單產品。
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6月18日，“6·18”年中大促，各地迎來網購物流顶峰，物流企業全力運轉，保证快件攬收和配送暢通。圖為當日，在中國郵政集團有限公司山東省滕州市分公司郵件處理中心，作业人員在快遞流水線上分揀包裹。
“春天買的夏裝，夏天快過半了還沒發貨”“買的衣服裡有預售产品，退貨都沒法退”——交际途径上，電商女裝的超長預售期引發不少網購消費者“吐槽”。
本年“6·18”，多地發布消費提示，特別指出“部分服裝類商家將預售期拉長至30天、50天甚至更長”的問題。有途径明確此次“6·18”撤销沿袭多年的預售環節，改為現貨開賣﹔部分途径則規定將产品預售時長最長限制為15天。女裝預售周期為何這麼長？消費者和商家怎麼看？
在北京一家互聯網公司作业的滕菲經常網購，她告訴記者，假如一件衣服標注了預售，除非特別喜歡，否則不會下單。“我遇到過這樣的情況：想買幾件衣服對比一下留一件，結果有一件是預售，其他的就都先不能退，要等良久。”滕菲說，一些獨立設計師品牌興起后，預售期變得越來越長，“雖然我確實挺愛買這些牌子的，但一般隻買現貨。”
上海00后女生李語芮表明，自己95%以上的衣服都是網購，“看到要預售的，我會主動避開，因為不想等。”她告訴記者，有些女裝網店幾乎悉数靠預售，“感覺這類預售可能是根據市場需求量臨時趕工，或者是等別人退貨回來再發貨，所以不太信赖。”
北京消費者喬琳琳關注網店預售很久了，她認為多數是商家“先賣后生產”，以此壓縮庫存、削减相关本钱。“曾经預售一般都是大促才有，比方‘雙11’‘6·18’，但現在平時網購衣服也到處都是預售。”她向記者共享了一次不太愉快的購物經歷：冬季買了一件預售的毛衣，等收到貨時已經過了兩三個月。“天氣都熱了，穿不成了。”她說。
消費者的這些感触並非個例。從开始的7天預售，到15天、30天甚至45天，預售周期不斷拉長，女裝“超長預售”成為影響消費體驗的杰出問題。黑貓投訴途径上，触及“預售”的投訴已超13萬條，“超長預售”“未標預售卻按預售發貨”“預售产品未發貨被無故退單”近幾年一直是投訴高頻詞。
業內人士告訴記者，女裝預售形式最早興起於原創設計師品牌、漢服等小眾服飾領域。這類品類受眾有限、制造本钱高、銷量不穩定，商家難以大批量備貨，預售开始仅仅為了延迟發貨，緩解会集訂單帶來的生產與物流壓力。隨著線上女裝市場不斷發展，該形式逐渐延伸至大眾女裝品類。
“女裝預售周期不斷拉長，本質上是商家將經營風險向消費者端轉移的過程。”國家發展和变革委員會市場與價格研讨所研讨員劉方對記者說。有數據顯示，到本年6月，中國電商女裝品類的退貨率已長期維持在50%至60%區間，較2019年約30%的基准幾乎翻倍。“高退貨率意味著高庫存風險，預售形式客觀上幫助商家鎖定銷量、回籠資金、按需生產，在某些特定的程度上降低了經營風險。”
但問題在於，當這種避險行為從個別品類擴展為全行業常態，從7天延伸至30天甚至更長，就形成了一種“風險轉移型”的市場慣性。“這不是行業供需關系的天然反映，而是市場機制在某些環節失靈的表現。”劉方認為，當預售周期不斷打破合理邊界，市場便失去了平衡。
“電商行業十分垂青現金流，假如全都做現貨，資金壓力會十分大。”從事電商女裝行業多年的王鑫介紹，他店鋪的女裝新款一般隻准備40%—50%的現貨，产品頁面同時設置“現貨”和“預售”兩個選項。第一批買現貨的消費者付款后，商家按約定發貨。后台數據顯示，約五成消費者會選擇退貨，這部分退回的衣服，可再發給預售訂單的消費者。
王鑫認為，預售已是行業常態，在女裝領域尤為遍及。對商家而言，預售最直接的作用是削减相关本钱、緩解資金壓力。“我的店鋪一般將預售期定為15天。這15天，包含了消費者7天無理由退貨期，加上用戶寄回、快遞運輸的時間。”他表明，隻有當衣服銷量明顯好於預期時，才會向工廠追加生產。“現在服裝样式更新快、消費者選擇多，我不敢许多囤貨，一旦滯銷，資金被套牢，店鋪周轉就會困難。”
一名抖音途径的女裝商家告訴記者，預售周期拉長的一個重要原因是“退貨回流”。“许多消費者一次買好幾件回去試，留下最滿意的一件，其他的退回來。我們收到退貨后收拾、檢查、从头包裝，再發給下一批預售的顧客。”該商家坦言，這種形式雖然能減少庫存積壓，但也導致發貨周期越來越長。
專家認為，女裝样式更新快、尺碼標准不統一、線上購物無法試穿，退貨率高是客觀存在的行業痛點。預售作為一種風險對沖东西，在必定范圍內有其合理性。正常的服裝生產周期一般在7至15天，對於生產周期較長的品類，預售也是一種必要的經營方法。
可是，合理的預售與明顯影響消費體驗的超長預售之間，需求有一個明確的邊界。
劉方認為，這個邊界首要體現在三個方面：一是時間是不是合理，超過30天的預售期需求給出合了解釋﹔二是商家是否具備履約才能，假如商家底子沒有備料或生產才能，純粹靠預售回籠資金后再組織生產，本質上是用消費者的錢來經營自己的生意﹔三是商家是否实行了充沛的奉告義務，商家應當明晰標注預售期限並嚴格執行。
“當預售從合理的經營东西變成轉嫁風險的手法，受損的不仅仅消費者，還有整個行業的信譽。”劉方認為，這会形成市場“劣幣驅逐良幣”，堅持備貨的商家承擔100%庫存風險，定價難敵延遲發貨的低價，被逼卷进預售戰或退出市場，導致供給端產品質量和創新生机下降。
上一年4月，淘寶服飾推出办理辦法，對行業都会存在的超長預售進行優化，推動商家縮短产品頁面的承諾發貨時間。本年2月，淘寶升級“發貨時間協商东西”，進一步調整協商發貨時間上限。此外，在改进消費體驗上，淘寶還在查找頁面開辟了“不看預售”的按鈕，讓消費者能够尽可能的避免選到長預售期的产品。
本年“6·18”前夕，京東撤销沿袭多年的預售環節，全品類产品現貨直發﹔天貓也撤销了官方預售，改為現貨開賣。途径規則的收緊，正在倒逼商家改變預售形式。
天貓有關負責人告訴記者，本年“6·18”期間，天貓服飾行業整體呈現穩健增長，中高端品牌集體位次前移。途径通過規則優化和流量引導，正在推動服飾商家從“卷價格”轉向“拼品質”，讓真实做好產品、做好服務的品牌獲得更多增長空間。
各地監管部門也在積極行動。本年“6·18”期間，山東省煙台市消協發布消費“避坑”攻略，提示消費者對“超長預售”产品保持警惕﹔江蘇省蘇州市市場監管局、蘇州市消保委聯合發布網購消費提示﹔安徽省六安市市場監管局也發布了“6·18”消費提示，提示消費者留意預售類产品的發貨時間和違約責任。
為規范促銷經營行為，維護“6·18”期間網絡买卖次序，保護途径經濟各方合法權益，國家市場監督办理總局近来向有關途径企業發布“6·18”網絡会集促銷合規提示。在規范價格競爭行為方面，要落實明碼標價准则，公開動態定價規則，嚴控虛假營銷、刷單炒信等行為。在優化途径規則方面，要持續推動途径規則公正通明，整理不合理途径規則﹔在保证消費者合法權益方面，要嚴格恪守網絡購物七日無理由退貨規定，依法实行“三包”義務，暢通消費投訴途径，及時妥善處理網絡消費糾紛。
劉方認為，規范女裝預售，促進消費市場健康發展，中心是树立“風險共擔、信息對稱”的契約環境。既不能一刀切制止預售，也不能讓消費者單方面為行業頑疾買單，這需求途径、監管、商家三方共同努力。
途径層面，應當對預售周期設置明確的上限，對超長預售、虛假發貨等行為設置更有威懾力的處罰機制﹔树立更通明的信息揭露发表機制，讓消費者鄙人單前就能清楚了解發貨時間、退款條件等關鍵信息。監管層面，關鍵在於執法到位，對使用預售惡意延迟發貨、虛假宣傳的商家依法予以懲戒。商家層面，應當認識到預售形式的邊界，在产品頁顯著方位要公示該店鋪的“均匀發貨時長”和“超時賠付率”，強化雙邊信誉建設。
“产品能够預售，但消費者的權益不能被‘預售’。隻有在准则層面堵住缝隙、在執行層面守住底線，才能在保证商家經營空間的同時，不讓消費者成為行業風險的最終承擔者。”劉方說。
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